Terviseteenuste areng ja käekäik on meie südameasi
Aitame perearstidel toime tulla kasvava töökoormusega, vähendada tööstressi ning parandada meeskonnatööd. Juurutame Eelvisiidi teenuse.
Parimad praktikad
ja tööriistad perearstikeskuse töö toetamiseks
Analüüsides keskuse tänaseid tööprotsesse soovitame, millised muudatused tasuks ette võtta. Aitame uuendused juurutada ning teie vajadustest lähtuvalt koolitame.
Eelvisiit tõstab perearstikeskuste efektiivsust 25%
Võimalused perearstikeskusele
Kasutajatugi
Eelvisiidi kasutajatugi on avatud tööpäeviti kl 8-17. Kasutajatoe meeskond tunneb kõiki perearstikeskuseid hästi, koolitab teenuse kasutuselevõtul ja nõustab võimalike probleemide tekkel.
Struktuur
Patsientide pöördumised on edaspidi struktureeritud. Andmete otsimisele ja probleemi üles noppimisele kuluv aeg väheneb ning pereõde ja perearst saavad koheselt tegeleda mure lahendamisega.
Triažeerimisvõimalus
Pöördumiste triažeerimise võimalus annab erinevate värvustega märku probleemi kiireloomulisusest ning patsiendi pöördumine jõuab õigel ajal õige lahendajani.
Patsientide rahulolu
Patsientide mured saavad senisest kiirema lahenduse ja teenusekvaliteedi tõus suurendab rahulolu.
- Patsient saab edastada oma probleemi iseteeninduse kaudu 24/7, just talle sobival ajal
- Perearstidel ja pereõdedel tekib rohkem aega pöördumiste lahendamiseks, sh füüsilisteks vastuvõttudeks
- Pereõed/perearstid saavad probleeme lahendada tähtsuse järjekorras
- Suureneb perearstikeskuse võimekus pöördumisi vastu võtta ja patsient ei pea olema telefoni ootejärjekorras.
Veebiregistratuuriga ühenduvus
Laekunud pöördumised on võimalik sisestada veebiregistratuuri (võib eeldada tööprotsessi muutusi perearstikeskuses) ning avada patsiendile aegu, mida nad saavad iseteeninduses ise kasutusele võtta (vaktsineerimine, tervisetõend jne).
Personali rahulolu
Eelvisiit annab arstile ja õele võimaluse oma aega paremini planeerida: enam ei pea jooksvalt reageerima sissetulevatele probleemidele, ühte tüüpi probleemid saab koondada samale ajale. Näiteks hommikul 4h vastuvõttu, siis 2h tagasihelistamisteks ning edasi 1h retseptide pikendamiseks. Piletid suunatakse graafikusse ning kõiki ülesandeid ja probleeme ei pea samaaegselt lahendama. Teenus lisab paindlikkust tööaja ja asukoha suhtes, tõuseb inimeste motivatsioon ja rahulolu.
Kogemuslood
Terviseagentuur
Hästi planeeritud töökorraldus ning parem visiidieelne töö patsiendi poolt on toonud töörahu pereõdedele ja perearstidele ning rahulolevamad patsiendid.
Keila Perearstikeskus
Oleme julgelt suunanud patsiendid kasutama Eelvisiiti, et nad ise võimalikult paljud pöördumised meieni toimetaks ning see on andnud pereõdedele ja perearstidele lisaaega patsientide ravimiseks.
Rahulolevad kasutajad
Asutaja, perearst, e-tervise spetsialist
Madis Tiik
“Eelvisiit teeb, mida lubab”
Kasutajatoe juht
Angela Sture
”Eelvisiit on mugav ja kaasaegne digiteenus. Ajaga kaasas käivale inimesele on see kõige parim viis perearstiga suhtlemiseks.”