Eelvisiit aitab perearstil ja patsiendil oma aja tagasi saada
Perearsti Tugiteenused OÜ aitab perearstidel oma tööprotsesse ümberkorraldada. Selleks aitame kaasa mõttemallide muutmisele ning juurutada Eelvisiidi keskkonda koos seonduvate protsessidega.
Sa vajad parimat nõu ja lahendusi
Oleme väljatöötanud parimad praktikad perearstikeskuse töö korraldamiseks. Oleme arendanud tööriistad arstide ja õdede töö paremaks korraldamiseks ning soovime neid sinuga jagada.
Eelvisiit toetab perearstikeskuse tööd mitmel tasandil aidates korrastada perearstikeskuse sisest tööd ja tööjaotust, samal ajal tagades, et patsiendi probleem saab õigel ajal õige lahenduse, suurendades nii rahuolu kui ka kvaliteeti.
Eelvisiidi eelised perearstikeskusele
Kasutajatugi
Kasutajatugi töötab igal tööpäeval 8-17. Kasutajatoe töötajad tunnevad kõiki perearstikeskuseid hästi ning saavad kiirelt aidata probleemide lahendamisel ning koolitada kasutamist.
Struktuur
Kõik patsiendi pöördumised on edaspidi struktureeritud, vähendades aega, mis kulub andmete otsimisele ja probleemi üles korjamiseks. Pereõde ja perearst saavad alustada koheselt lahendamist.
Triažeerimisvõimalus
Pöördumiste triažeerimisevõimalus annab kiirelt märku erinevate värvustega probleemi kiireloomulisusest, mis aitab patsiendi pöördumisel jõuda kiirelt õige lahendajani.
Patsientide rahulolu
Patsientide rahulolu tuleneb kvaliteedi tõusust ning nende probleem saab kiirema lahenduse
- Patsient saab 24/7 iseteeninduse kaudu edastada oma probleemi endale sobival ajal
- Perearstidel ja pereõdedel on enam aega pöördumiste lahendamisele, sh füüsilisteks vastuvõttudeks
- Pereõed/Perearstid saavad probleeme lahendada tähtsuse järjekorras
- Suureneb perearstikeskuse võimekus pöördumisi vastu võtta. Patsient ei pea tunde telefoni järjekorrale kulutama
Veebiregistratuuriga ühenduvus
Pöördumised on võimalik sisestada veebiregistratuuri (võib eeldada tööprotsessi muutusi perearstikeskuses), avada patsiendile aegu, millele nad saavad iseteeninduses ise registreerida (vaktsineerimine, tervisetõend jne).
Personali rahulolu
Eelvisiit annab arstile ja õele võimaluse oma aega paremini planeerida. Enam ei pea jooksvalt reageerima sissetulevatele probleemidele vaid
saab koondada ühte tüüpi probleemid samale ajale. Näiteks hommikul 4h vastuvõttu, siis 2 h tagasihelistamised ning edasi 1h retseptide pikendamiseks. Piletid suunatakse graafikusse vastavale kohale ning ei pea kõiki ülesandeid ning probleeme samaaegselt läbisegi lahendama. Annab ka paindlikust tööaja ja asukoha suhtes, mis tõstab inimeste motivatsiooni ja rahuolu töökohaga.
Kogemuslood
Terviseagentuur
Hästi planeeritud töökorraldus ning parem eeltöö patsiendi poolt enne visiiti on toonud töörahu pereõdele ja perearstidele aga ka rahumeelsed patsiendid.
Keila Perearstikeskus
Oleme julgelt suunanud patsiendid kasutama Eelvisiiti ning ise võimalikult paljud pöördumised meieni toimetama, mis on andnud pereõdedele ja perearstidele aega juurde tegeleda patsientide ravimisega
Rahulolevad kasutajad
Asutaja, perearst, e-tervise spetsialist
Madis Tiik
“Eelvisiit teeb, mis lubab”
Kasutajatoe juht
Angela Latsuk
”Eelvisiit on mugav ja kaasaegne teenus, kuna kõik on liikunud üle digimaailmale, siis ajaga kaasas käivale inimesele on see kõige mugavam viis, kuidas suhelda perearstiga endale sobival ajal.”