“Arvan, et tänu Eelvisiidi kasutuselevõtule on minust saanud patsiendi jaoks veidi parem arst: ajasääst on loonud võimaluse põhjalikumalt ja sisukamalt analüüsida patsiendi terviseandmeid ning saatekirjade kvaliteet on paranenud.” Meie personal ja suur osa patsientidest ei ole digiteenuste igapäevased kasutajad, suhtlus keskuse ja patsientide vahel toimus telefoni teel. Vastuvõtuajad pole kunagi olnud pikemad kui kolm päeva. …
“1,5 aastat pärast Eelvisiidi kasutuselevõttu oleme sellega nii harjunud, et keegi ei soovi minna tagasi vana töökorralduse juurde ning Eelvisiidi kaudu pöörduvate uute patsientide arv kasvab iga päevaga.” Enne eelvisiidi kasutuselevõttu suhtlesime patsientidega nii telefoni teel, e-kirjade, SMS-ide kui ka e-Perearstikeskuse kaudu. Telefon oli üldjuhul kinni, kõneootejärjekord pikk ning patsiendid rahulolematud – paaril korral saime …
Enne Eelvisiiti toimus meie töö e-kirjade ja telefoninõustamiste põhiselt. Triaaž toimus meie enda käsitööna, nagu kõikjal mujal Eesti meditsiinis. Põhiprobleem oli totaalne ülekoormus, mille üks osa oli ahelkirjavahetused ja mitmed teised inimeste tahtmised. Kõik see oli vajalik ka dokumenteerida, kopeerida ehk ka krüpteerida jne. Ja siis helistada ja helistada, aga vahel telefonid ei vasta. Patsiendid …
“Suhtlus patsientidega on muutunud kiiremaks ja õe poolt paremini ettevalmistatuks, õdede töö on varasemast mõtestatum ja kvaliteetsem.” Enne Eelvisiidi kasutuselevõttu oli meie praksises tööl kaks pereõde ning poole- kuni täiskoormusega töötav abiõde. Kõik õed vastasid kontaktvastuvõtu kõrval ka telefonile. Kui esimene seda teha ei saanud, siis vastas teine ja kui ka teine mitte, siis kolmas …
